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Télémarketing

L’éthique en télémarketing

Bien qu’un entretien téléphonique peut s’avérer très convivial, le télémarketing souffre encore d’une très mauvaise image auprès des consommateurs. Étant donné qu’il est souvent jugé comme étant intrusif, il doit impérativement respecter certaines règles de base afin de réduire la gêne occasionnée auprès des répondants. Pour préserver l’image de votre entreprise, vous devez garder à l’esprit qu’un mauvais rendez-vous est plus néfaste que pas de rendez-vous du tout. Voici quelques dispositions à respecter en matière de communication personnelle. Lire plus »