{"id":66,"date":"2013-06-03T16:28:17","date_gmt":"2013-06-03T16:28:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.trouver-fournisseur.be\/callcenter-guide\/?p=66"},"modified":"2020-05-26T09:19:15","modified_gmt":"2020-05-26T09:19:15","slug":"le-telemarketing-et-ses-avantages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.callcenter-guide.be\/le-telemarketing-et-ses-avantages\/","title":{"rendered":"Le T\u00e9l\u00e9marketing et ses avantages"},"content":{"rendered":"
Comme son nom l\u2019indique, le t\u00e9l\u00e9marketing (\u201cmarketing \u00e0 distance\u201d) est l\u2019ensemble des outils strat\u00e9giques de communication qui sont utilis\u00e9s via le t\u00e9l\u00e9phone pour informer et entretenir des relations commerciales<\/strong>. Les services t\u00e9l\u00e9marketing sont g\u00e9n\u00e9ralement administr\u00e9s par des centres d\u2019appels dont le principal but est de promouvoir un produit ou un service ou encore d\u2019organiser la prise de rendez-vous.<\/p>\n\n Souvent externalis\u00e9 (confi\u00e9 \u00e0 un partenaire externe), le service de t\u00e9l\u00e9marketing poss\u00e8de plusieurs caract\u00e9ristiques qui le distinguent des autres canaux de communication:<\/p>\n Vous pouvez traiter de nombreuses demandes d\u2019informations en un court laps de temps. En effet, le t\u00e9l\u00e9marketing supprime vos trajets entre les clients. Vous pouvez de cette fa\u00e7on interagir avec un maximum de prospects, ind\u00e9pendamment de la zone g\u00e9ographique dans laquelle ils se trouvent. Gr\u00e2ce \u00e0 ce service, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de temps suppl\u00e9mentaire vous permettant de vous concentrer sur les activit\u00e9s plus prioritaires de votre entreprise.<\/p>\n Le co\u00fbt d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique est d\u00e9risoire compar\u00e9 au co\u00fbt du d\u00e9placement physique du commercial. A l\u2019aide des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, le commercial \u00e9pargne les frais li\u00e9s aux d\u00e9placements chez le prospect. Bien s\u00fbr, le prix varie selon le choix de l\u2019agence de t\u00e9l\u00e9marketing mais aussi selon les t\u00e2ches qui lui sont confi\u00e9es. Ces agences vous offrent des gammes de services \u00e9tendues et adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins. Elles vous facturent donc un service \u201csur-mesure\u201d. Bien entendu, il est toujours possible et pr\u00e9f\u00e9rable de n\u00e9gocier les prix. La m\u00e9thode la plus simple pour obtenir le meilleur prix est de faire une demande de devis.<\/p>\n Contrairement \u00e0 d\u2019autres canaux plus automatis\u00e9s tels l\u2019e-mailing, le t\u00e9l\u00e9marketing \u00e9tablit un contact direct et personnifi\u00e9 entre le t\u00e9l\u00e9-marketeur et son prospect ou son client. Un message publicitaire diffus\u00e9 \u00e0 la radio ou la T.V ne vous permet pas d\u2019\u00eatre certain de toucher la bonne cible. Le t\u00e9l\u00e9marketing permet d\u2019avoir un lien\u00a0 imm\u00e9diat avec vos contacts. La communication verbale apporte d\u2019autre avantages tels que la perception des \u00e9motions\u00a0 ou une possibilit\u00e9 de r\u00e9agir spontan\u00e9ment aux besoins ou requ\u00eates des prospects.<\/p>\n Ce service est l\u2019id\u00e9al si vous d\u00e9sirez mener de br\u00e8ves actions. Par exemple, vous d\u00e9sirez connaitre les points forts et les points faibles de votre produit vedette, vous pouvez faire appel \u00e0 une agence de T\u00e9l\u00e9marketing. Celle-ci r\u00e9alisera, pour vous, un sondage aupr\u00e8s de clients pour identifier\u00a0 les aspects sur lesquels vous devez retravailler votre offre. Le point fort de cette collaboration est la rapidit\u00e9 avec laquelle travaille ce type d\u2019agence, vous assurant de recevoir les r\u00e9sultats de cette op\u00e9ration dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n Les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la distance de vos clients potentiels disparaissent. Le t\u00e9l\u00e9phone vous permet de couvrir une tr\u00e8s large zone g\u00e9ographique et donc d\u2019atteindre n\u2019importe quelle cible. De cette mani\u00e8re, vous augmentez consid\u00e9rablement vos chances de d\u00e9nicher de nouveaux clients et de signer de nouveaux contrats.<\/p>\n La principale diff\u00e9rence avec les autres canaux de communication est le fait que le t\u00e9l\u00e9marketing vous permet de mesurer directement la port\u00e9e de vos actions. Les r\u00e9sultats sont instantan\u00e9ment quantifiables et vous permettent de corriger le tir dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\nQuelles sont les particularit\u00e9s de ce type de m\u00e9dia\u00a0?<\/h2>\n
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