Téléprospection

Pourquoi dois-je prospecter des nouveaux clients ?

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En raison d’une concurrence en constante évolution, vos clients actuels ne peuvent plus garantir à eux seuls le développement de votre entreprise. Il est donc indispensable que vous partiez à la recherche d’une nouvelle clientèle et que vous instauriez une relation de confiance avec celle-ci. Maintenir un rythme de prospection régulier vous permet également d’assurer les résultats de votre activité et de rester à l’écoute du marché.

Quels sont les avantages d’une prospection de clients ?

  • Contrecarrer la perte de clients

Il ne faut jamais croire qu’un client acquis est éternel. Celui-ci peut se lasser de vos services, ce qui vous oblige à combler son départ. Pour cela, il vous faudra dénicher de nouveaux clients actifs pour maintenir votre niveau d’activité.

  • Obtenir des rendez-vous qualifiés

Une fois les besoins de votre prospect identifiés, il ne reste plus qu’à votre commercial à mettre en place un rendez-vous. Les renseignements obtenus par téléphone vont l’aider à mettre le prospect dans les meilleures conditions pour un futur entretien physique.

  • Réduire les risques commerciaux

La prospection vous aide à cibler plus précisément vos actions en fonction des critères de vos prospects. De cette manière, vous évitez d’éparpiller votre argent dans des opérations de marketing inutiles. Inévitablement, vous développerez vos bénéfices et assurerez la pérennité de votre entreprise.

  • Adapter votre entreprise à la concurrence

L’apparition soudaine de nouveaux concurrents crée de nouveaux besoins chez les consommateurs. Aussi, vous devrez adapter vos produits ou services aux divers changements du marché. La prospection va vous aider dans cet ajustement constant en identifiant plus précisément les besoins des consommateurs.

  • Améliorer votre rentabilité

Outre la quantité de clients qu’une prospection peut vous amener, elle peut également vous dénicher les plus fiables d’entre eux. En effet, elle vous permet de réduire le nombre de clients à faible rentabilité et d’éliminer les mauvais payeurs.

  • Diversifier le portefeuille client

Si vous avez un nombre limité de clients et que ceux-ci représentent une grosse partie de votre chiffre d’affaires, vous devez réagir rapidement face au risque que constitue la perte de l’un d’entre eux.

  • Motiver votre équipe commerciale

La prospection vous projette dans une dynamique positive. En effet, la prospection soutient votre force de vente (le personnel en charge de la commercialisation des produits d’une entreprise) dans ses démarches commerciales. Un commercial averti des besoins de son prospect est généralement beaucoup plus efficace.

  • Augmenter votre chiffre d’affaires

Bien que la prospection de clients coûte 2 fois plus chère que la fidélisation, l’identification de clients prêts à effectuer un achat dans les plus brefs délais vous assure un meilleur retour sur investissement. Des clients qui paient vite et régulièrement vous permettent de faire progresser le volume des ventes de votre entreprise et donc fatalement, votre chiffre d’affaires.

 

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